汽车4s店岗位职责_汽车4s店岗位职责结构图

汽车4s店岗位职责_汽车4s店岗位职责结构图

汽车4s店岗位职责是一个值得探讨的话题，它涉及到许多方面的知识和技能。我将尽力为您解答相关问题。

文章目录列表:

1.汽车4S店6大岗位的职责

2.正规4S店设置哪些岗位？岗位职责是什么？

3.4s店车间各工种岗位职责

4.4S店销售内勤岗位职责

5.汽车4S店的售后维修部都有什么职位

6.4s店售后前台接待岗位职责

汽车4S店6大岗位的职责

汽车4S店6大岗位的职责如下：

1、站长： 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 负责接待和处理重大客户投拆工作。 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高等。

2、索赔员： 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

3、信息员：负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

4、技术总监：负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

5、维修顾问：负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。

6、配件员： 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

扩展资料：

4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

参考资料：

百度百科_4S店

正规4S店设置哪些岗位？岗位职责是什么？

岗位包括总经理岗位、配件经理岗位、配件计划员岗位、配件收发员岗位、维修人员岗位、服务经理岗位、收银岗位、核算员岗位等。

一、总经理岗位职责

负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。确定公司的组织机构和资源的配备。确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

二、配件经理岗位职责

负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。负责质量管理体系中的相关工作。

三、配件计划员岗位职责

负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。完成部门负责人交办的相关工作。

四、配件收发员岗位职责

负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。完成部门负责人交办的相关工作。

五、维修人员岗位职责

根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。完成部门负责人交办的相关工作

六、服务经理岗位职责

负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。严格按公司运作标准或相关要求开展工作。定期对本部门的工作进行审核及改进。积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。负责质量管理体系中的相关工作。负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

七、收银岗位职责

确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。保证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密，每日登记收款记录，并与核算员核对，以确保准确性。各种票据和文件的收集、保管和传递。确保金库和现金的安全，保证充足的零用金。确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。识别伪钞。每日与出纳交接现金，并上交销售日报表。

八、核算员岗位职责

每天要做前一天的结算单报表、配件销售单和汽车销售报表，做出来的现金金额要与收银员实收的金额相一致，再把内容发给站长及总经理。做完报表后要开相应的收据，再把所有的收据，结算单，销售单和支票交给出纳，并且审核监督收银的免单打折情况。配件销售要做月统计报表，废品废油要单独进行统计。根据结算单和索赔单与三包索赔员上传系统进行审核核对，做电子版的三包统计表，与三包索赔员沟通，审核本公司三包索赔和二级网点三包索赔。开具_专普_，依据收银的收款收据，销售部提供的销售合同和车架号开具机动车专用_，并做汽车销售报表。每月月底，要把车间报表（总报表，三包工时，材料费，工时费，服务顾问材料工时）分段打印出来，还有配件销售月统计表，修理工养护产品提成报表，代金券统计表都打印出来，交给出纳、站长及总经理各一份。每天要根据结算单的委托单号和金额进行逐笔销号，月末要把所有未到收银员结算的车子的车牌号和委托单号统计出来，并与成本会计一并到车间实际盘点在修车辆，做好说明并交给站长及总经理

4s店车间各工种岗位职责

4s店车间各工种岗位职责 篇1

　1、按照公司服务标准和作业标准对汽车维修门店的车间进行管理

　2、进行车间业务（维修+钣喷）调度及质检

　3、协助接车人员做汽车维修的客户的疑问解答和车间疑难故障的排查

　4、按照门店5S标准进行车间对应维护、清扫和整理的管理事项

　5、规划和执行维修、钣喷车间的人员培训

　6、完成上级交代的其他任务

4s店车间各工种岗位职责 篇2

　1、从服务顾问处接收施工单，根据作业内容及班组工作量，合理派工，并做好记录

　2、对预约车辆提前协调好车间工位、零件的时间，确保预约优先派工，作业及时按时交车

　3、掌握维修车辆的进度，评估车间每道流程的工作用时，并告知组长以防作业的延时

　4、对与车间追加项目的反馈及时通知服务顾问，对与服务顾问确认追加项目后变更时间做好记录，及时对车间维修进度跟进

　5、对维修质检后的`维修单据进行检查，确保单据无缺失，并做好交车时间记录

　6、定期提供车间关键驾校指标报告（入厂台次、准时交车标准、工作利用率、人工效率、次日预交车数）

　7、协助本部门完成其它工作

　8、完成上级安排的其他临时工作

4s店车间各工种岗位职责 篇3

　1、维修车间的全面协调工作，包括工种之间及各工种内部的协调，保证车间生产有序进行；

　2、按要求完成车间各项报表的统计分析及上报工作；

　3、参与维修车间各项规章制度及流程的制定并监督执行；

　4、进行维修质量的控制，将返修率控制在合理的范围内；

　5、进行维修进度的控制，确保维修车辆按时完工；

　6、维修车间设备工具管理确保维修工作顺利进行；

　7、维修车间安全管理（包括生产、消防、交通安全）；

　8、维修车间5S管理；

　9、维修车间人员管理及考核。

4s店车间各工种岗位职责 篇4

　1、负责各工种间的衔接并监督员工按照规范操作执行；

　2、负责参与现场解决维修疑难问题；

　3、对现场的设备安全负责；

　4、负责维修车辆的检验，确保维修质量合格性；

　5、负责反修车辆的质量_；

　6、总结完善各种有利于提高维修质量的方式方法，并形成相关文件；

　7、负责进行维修人员的技术交流，岗位培训，不断提高相关技能。

4s店车间各工种岗位职责 篇5

　1配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂家下达的各项销售经营指标，定期向总经理集团总部及厂家报告经营和管理工作;

　2监控销售进度并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的不良状况提出建议并改进;

　3收集反馈市场情况，尤其竞争对手活动和产品信息，及时制定切实有效的应对方案;

　4制定和完善部门内部工作计划管理制度业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序_协调规范;

　5为销售人员提供专业知识与技能培训及绩效管理;

　6负责处理客户投诉及客户关系管理，提升客户满意度;

　7维护公司与厂家保险公司等机构的密切合作关系，充分把握各项政策与考核措施，化的争取内外部资源。

4s店车间各工种岗位职责 篇6

　1计划指导监督控制新车销售部的所有业务;

　2完成总经理下达当地的市场占有率销量客户满意度及利润等销售业务指标;

　3建立良好的与内部客户(雇员，总经理)和外部客户的沟通机制;

　4建立培训和管理好销售团队。

4s店车间各工种岗位职责 篇7

　1监督指导考核销售顾问的各项工作;

　2负责销售日常工作管理，定期向公司相关_汇报工作;

　3负责制定部门有关销售人员的销售培训计划;

　4负责完成公司厂家下达的销售任务;

　5销售市场信息的收集与反馈;

　6认真落实和执行公司相关规定，负责传达公司有关文件资料及业务通知，积极组织外出服务及走访等相关销售活动，与市场推广活动的实施。

4s店车间各工种岗位职责 篇8

　1根据集团及厂家政策，制定并执行本部门的年度经营计划;

　2负责销售部各项经营指标的达成与管理目标的实现;

　3做好本部门制度与文化建设团队管理与各项工作流程管控工作，提高工作效率，提升客户满意度;

　4负责围绕本店各项销售目标，在本店总经理的_下制定销售部营销策划工作;

　5对当地市场的了解，销售群体的分析，销售价格的管控;

　6负责部门的日常管理工作及部门员工的管理指导培训及评估。

4s店车间各工种岗位职责 篇9

　1业绩达成：达成集团全品牌销量及相关经营指标的预算目标;

　2库存管理：监控库存指数变化趋势，不断优化库存结构，控制资金风险;

　3销售策略：研判厂家区域市场竞争对手销售形势，通过量价平衡，制定销售相关策略规则并监督执行;

　4销售支援：对门店销售支持指导监督考核，提升销售团队战斗力;

　5运营推进：确保销售体系在集团运营策略下运行，能够调动运营管理部资源，不断改善提升。

4s店车间各工种岗位职责 篇10

　1分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘;

　2将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属;

　3实施新车销售定价的标准和指导准则;

　4建立保质保量的客户开发销售和客户关怀目标;

　5为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的客户投诉;

　6持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况;

　7监督销售领域的经销商业绩对比数据;

　8销售人事管理，包括人事需求，招聘录用等;

　9负责与售后等相关部门的协调工作;

　10组织经常性的销售管理活动;

　11完成_交代的其它临时性任务。

4S店销售内勤岗位职责

4S店销售内勤岗位职责10篇

　在_生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是我收集整理的4S店销售内勤岗位职责，欢迎大家分享。

4S店销售内勤岗位职责1

　1、负责4S店销售信息报表统计分析工作;

　2、负责完成日/月度销售报表，库存及试驾车报表;

　3、负责销售信息档案管理工作;

　4、协助销售经理完成销售相关工作;

　5、负责车辆入库及出库管理;

4S店销售内勤岗位职责2

　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。

　2、负责信息上报、订单工作。

　4、每日查看销售通报。

　5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。

　6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。

　7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。

　8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。

　9、完成_交办的其他任务。

4S店销售内勤岗位职责3

　1、日常库存表、日报表、销售明细录入;日常销售顾问回访录入;日常装具明细录入

　2、根据销售需要，在TACT查询他店库存车辆，进行资源调配工作

　3、每日KPI销售、保险、装具、当日客流上报

　4、按照时间节点制作每周及每月车辆订单，确定每周和每月配车具体的车型和颜色;填写当月销售预测并提交厂家;三个月配车需求调查表的制作

　5、维护销售信息管理系统：接收来自上海汽车及其他部门的信息，并进行登记、传递、管理及反馈

　6、其他工作:完成上级委派的其他临时性工作

4S店销售内勤岗位职责4

　1、负责行政办公用品采购工作;

　2、负责公司食堂、车队的管理工作;

　3、负责各分公司购买物资的招标工作;

　4、负责行政文件的拟定及发放工作;

　5、做好与各分公司各行政工作的对接工作;

　6、完成_安排的其它事宜。

4S店销售内勤岗位职责5

　1、负责店面销售日报及销售收入账务处理，负责录入销售系统CRM和财务系统K3;

　2、负责店面各类销售会议的开展，各类营销会议的会务工作;

　3、店面整洁、产品陈列规范有序，物料采购和订购;

　4、协助店长做售后服务和处理投诉。

4S店销售内勤岗位职责6

　1、销售部邮件的上传下达，_时间反馈准确信息给厂家。

　2、销售部日报、周报、月报的制作和维护，保证数据准确，报告及时。

　3、销售部进销存数据的更新和维护工作。

　4、车辆销售流程中，销售档案的初步审核与存放，合格证赎证管理。

　5、完成_随时交办的其他事项。

4S店销售内勤岗位职责7

　1、对日常材料的复印，盖章等工作。记录和传达重要电话内容，负责各类电话，信函的接收传达工作。

　2、销售人员所需资料的整理，协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。

　3、负责对销售订单的审核工作，同时记录车辆进出库情况，填写各类单据及表格。

　4、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

　5、负责与公司各部门之间的沟通，协调工作。

　6、_安排的其他工作。

4S店销售内勤岗位职责8

　1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的'制作、编写，并随时汇报销售动态;

　3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;

　4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理;

　5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

4S店销售内勤岗位职责9

　 1 .根据业务部“每日签单”录入公司_系统;

　2.收集客户资料、信息和充值数据名单交付外勤人员办理加油卡和批量充值业务;

　3.依据每日划拨数据安排对公款项(中石化、中石油);

　4.每日签单业绩必须统计汇报财务部和总经办_、销售部统计重要数据;

　5.协助销售人员处理客户信息的查询、更改、挂失补办等事宜;

　6.每月1号下午准确统计并核对上个月总业绩并递交人事部;

　7._交代的其他工作。

4S店销售内勤岗位职责10

　1、负责客户档案的收集和整理。

　2、负责销售部所有物品的申请和出入帐的记录工作。

　3、负责车辆的采购作业，掌握汽车销售管理系统的使用。

　4、负责新车到店的接车和相关检验的工作。

　5、负责信息的收集、上报和系统录入工作。

　6、负责厂家邮件的接收和处理工作。

　7、负责前台信息的定期收集，日常信息的收集和反馈工作。

　8、负责车展物品的准备工作，并做好车展信息的收集工作。

　9、负责每辆车的钥匙的管理工作。

　10、负责新车物品的收藏工作。

　11、负责协助销售顾问的交车工作。

　1、负责经销店订单、交车、提车的数据汇总分析及汇报;

　2、负责厂商、公司系统数据维护及操作;

　3、负责意向客户、库存等销售信息的汇总分析;

　4、负责各类看板数据的更新。

　5、完成上级_交办的其他任务。

　6、统计到店客流量。

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汽车4S店的售后维修部都有什么职位

售后服务经理，内勤信息员，服务顾问，理赔专员，续保专员，休息区服务员，技术总监，机修技师，钣金技师，喷漆技师，备件经理，备件专员等，一般主要就是这些岗位，各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助，望采纳谢谢

4s店售后前台接待岗位职责

4s店售后前台接待需要沟通交流能力较强，亲和力佳，工作积极主动、责任心强，电脑操作熟练。和团队精神强、灵活性和适应性强。以下是我精心收集整理的4s店售后前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

4s店售后前台接待岗位职责1

1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等;

2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度;

3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训;

4、负责推动售后前台5S管理工作;

5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高;

6、负责与相关联单位(维修车间、维修配件仓库)协调需配合事项;

7、负责下属岗位员工月度和年度绩效考核;

8、负责接待和处理重大客户投诉;

9、负责提报经营相关数据;

10、负责上级交办的其他工作事项。

4s店售后前台接待岗位职责2

1、做到三声铃响必须接听电话，要求礼貌用语;

2、熟悉各部门分机号码，要求转接中不能断线;

3、来电、来客的前台接待;

4、熟悉当天值班人员名单，有客户电话以及上门客户及时同值班人员做好接待交接;

4s店售后前台接待岗位职责3

1、热情接待到店顾客，询问客户到店需求;

2、安排销售顾问或服务顾问接待客户，解答客户疑问;

3、为客户提供茶歇，饮料等;

4、登记到店客户信息，形成展厅日志。

4s店售后前台接待岗位职责4

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司 修理 ，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司_进行保养;

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;

6、联系 保险 公司对所有事故车辆保险处理;

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;

8、管理售后前台团队工作。

4s店售后前台接待岗位职责5

1.到访客户指引、帮助。

2.到访客户信息文档的登记、分类统计以及相关资料的管理归档。

3.部门用品、物品申请及管理。

4.配合公司活动的筹备和支持。

5.完成上级交办的本部门工作。

4s店售后前台接待岗位职责6

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司_进行保养;

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理;

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;

8、管理售后前台团队工作。

4s店售后前台接待岗位职责7

1、负责公司来访顾客的预约登记和接待服务工作

2、负责转接电话并记录电话留言信息，及其他内容

3、负责每日来店流量登记表

4、对到店客户进行登记、统计、汇总分析

5、客户情况分析统计、分析、汇总

6、客户信息数据录入、收集以及分析

7、复印文件及顾客试驾协议

8、下班前发送当天来店流量登记表的邮件

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好了，今天关于“汽车4s店岗位职责”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“汽车4s店岗位职责”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。