汽车4S店_汽车4s店_怕哪个部门投诉
大家好，今天我将为大家详细介绍汽车4S店的问题。为了更好地呈现这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来看看吧。
文章目录列表:
1.汽车4S店一般有什么特点？
2.交购置税被4s店坑了
3.汽车首保后，还需要继续去4S店保养吗？
4.4s店试乘试驾流程是什么
5.所谓汽车的4S店指的是什么意思?
6.4S店买车的优缺点
汽车4S店一般有什么特点？
汽车4S店 汽车4S店拥有_的外观形象，_的标识，_的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性_的有形市场，具有渠道一致性和_的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 1、_度方面 4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的_选择。 2、专业方面 由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333332643231销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面 以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的_，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。 4、人性化方面 在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
交购置税被4s店坑了
交购置税被4s店坑了
1、s店在交购车税里猫腻是很少的。存在猫腻的4S店只为少数，消费者在买车时只要打起十二分精神，坚决不同意4S店_低开的行为则可以有效避免。
2、自然挑选代交费当然是必须交纳一定服务费的，实际花费就必须消费者自主与汽车贸易细谈了，必须特别注意的是，一些欠佳市场销售还有可能会以收高购置税来获得权益，这儿就需用客户明白如何计算购置税，防止被欠佳店家两边坑。
3、公安机关提起刑事控告解决。4S店、销售人员均应承担法律责任，挪用代缴税款属于涉嫌犯罪行为，你可以向公安机关提起刑事控告解决，要求追究刑事责任，并要求退赃及赔偿损失，必要时委托律师帮助。
4、S商场没有支付购置税的惯例。4S店在车管所缴纳购置税和在地税机关缴纳购置税，需要缴纳的费用完全一样，不会影响到他们，完全可以放心。购置税可以不交吗机动车购买完成后，不能缴纳购置税。
5、在4s店交了购置税之后，需要索要完整的购置税证明，才能证明已经交了税。什么是车辆的购置税就是购买机动车后应该缴纳的税。无论是个人购买的车辆，还是公司购买的车辆，都是要交税的。
6、应该长心眼儿开始缴钱的时候打个条子的，要_。
汽车首保后，还需要继续去4S店保养吗？
汽车首保后，还需要继续去4S店保养吗？
对于一台车来说，后期的保养维护也是非常重要，保养的好坏能在一定程度上影响车的寿命。尤其是和三大件有关，就比如发动机，重要性不言而喻，平时用车虽然不用太过在意使用情况，但是像换机油这些常规保养，还是有必要了解清楚的。
不过，有些保养其实没必要做，比如发动机清洗，很多4S店宣称可以清除积碳，并且能够达到省油的效果，其实用处并不大，只是想让你多花钱罢了。当然，对每一台车来说，首保都是免费的，一般3000公里或3个月，有的车是5000公里或6个月，而且首保肯定是去4S店保养，基本上就是换换机油。
这里就存在一个问题，那就是很多车主并不喜欢去4S店保养，只是首保没办法，那么，汽车首保后还有必要去4S店保养吗？听听内行人怎么说。关于这个问题，首先我们来看一下在正规的维修厂和在4S店保养区别在哪里。这个很简单，首先是价格，4S店肯定比维修厂更贵，这也是现在4S店赚钱的主要方式之一。
不过，虽然价格更贵，但4S店的配件质量更有保障，修理厂所用的配件往往不是原厂，只是工艺和质量和原厂区别不大。第3点就是服务，毋庸置疑，4S店的服务肯定是比维修厂更好，在保养时，车主们可以在休息区工作或娱乐，而且还会提供免费的餐饮。知道了两者的区别后，那么首保后究竟要不要去4S店保养就一清二楚了，显然是要根据情况来考虑的。
一方面，如果车主是新手，对车不是很了解，甚至是一无所知，那不用多说，去4S店保养肯定是比在外面维修厂更合适，基本上可以很放心地把车交给4S店，只是会多花点钱。另一方面，如果车主们对汽车保养略知一二，但也不是很懂，并且更看重质量稳定性，担心出现问题索赔起来比较麻烦，那么选择在4S店保养也没什么问题。
接下来，如果车主对价格不怎么敏感，也就是不差钱，而是更看重服务，没有时间和精力花在汽车上，那么想都不用想，首保后继续在4S店保养是_好的选择。当然，倘若车主们对汽车的知识非常了解，尤其是和保养有关，而且对配件相关问题也是略知一二。即使车子出现小问题，动手能力也比较强，比如更换空调滤芯，换机油，换备胎等等，都能够自己解决的话。
那么，这类车主其实更适合在首保后去维修厂保养，能够省下一笔钱。此外，倘若有熟人是开维修厂的，关系较好，配件基本能给到较低的价格，而且比较可靠。那么显然就不适合去4S店了，在朋友或亲戚的维修厂保养是_好的选择，不仅划算，甚至比在4S店保养更有保障。
4s店试乘试驾流程是什么
买车之前的试驾环节必不可少，只有试了才真正知道合不合适。那么4s店试乘试驾流程是什么？
汽车试驾需要的条件是：试驾员_、试驾员驾驶证、押金，这三样是必定不能少的，部分4S店还要求有1年以上的驾龄，否则可能不会让你尝试。
试驾当天，消费者应携带上述资料到4S店，填写试驾登记表和试驾协议，然后支付试驾押金；这个协议需要大家仔细阅读，因为它会谈到试驾期间的一些违规和事故问题。
试驾前的手续完成后，即可进行试驾；通常试驾只能在4S商店_的区域内进行，除非是特殊车型或4S商店牌照，否则不可能高速行驶或行驶数百公里。
在试车过程中应尽可能明确车辆的一些功能，以便陪同试驾的工作人员进行讲解或演示，尤其是巡航系统的操作和带手动换档功能的变速箱的操作。
试完车后，你会回到4S店，取回自己的押金和相关物品，然后继续听销售给你讲解；通常试驾是不收费的，押金是会退的，除非协议规定有加班费，所以试驾前要看清楚协议。
所谓汽车的4S店指的是什么意思?
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店优势特点：
1、_度方面
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的_选择。
2、专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
3、售后服务保障方面
以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服4S店务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的_，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争，
4、人性化方面
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
营销策略：
1、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。
2、打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业4S店里，服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批_的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的_打下良好的基础。
3、做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将_价格降到真正的_点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多（因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量），为了让厂家心甘情愿的给予_价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌_（并要求_的），另外也可以_某些_等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的_，在这方面做的_好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。
4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。
5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。
6、为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。
7、根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。在4S店进入汽车用品初期，整车的利润还比较高，4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到4S店商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来越薄，这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可，4S店商家才有利润，对于这种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品，汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式（如根据其销售的金额给予一定的奖励）鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。
4S店买车的优缺点
汽车4S店的优势：
1、汽车4S店_度高
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的_选择。
2、汽车4S店专业
由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大优势的。
3、汽车4S店售后服务保障
随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的_，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
4S店英文怎么说
4S店英文：Automobile Sales Servicshop 4S
4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计_，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的_度和_。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。
扩展资料：
与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其_的优势：
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以_的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。
4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系。将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活。
提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。
参考资料：
4s店免费保养包括这些
4s店免费保养包括哪些？
（1）4s店免费保养包括哪些?
1、免费检测轮胎气压、轮胎螺丝松紧、全车皮带松紧以及老化程度、全车油路使用状况、全车灯光调校、底盘检查、发动机有“三漏”（漏油、漏水、漏气）、防冻液使用状况及年限、轮胎使用状况及年限。
2、汽车的常规保养，首保，一般是在五千公里时需要更换机油和机油滤清器；一万五千公里需要更换机油，机油滤清器，更换空滤，清洗机油道，润滑系统保护，四轮定位。
3、两万五千公里需要更换机油机滤，更换空滤，清洗节气门，清洗喷油嘴，清洗油道；三万五千公里更换机油机滤，更换空滤，清洗机油道，四轮定位，更换汽油滤清器。
4、四万公里，就是我们所说的大保，需要更换机油机滤，更换空气滤清器，更换空调滤芯，四轮定位，清洗喷油嘴，更换变速箱油，更换助力油，清洗也气门，更换刹车油，更换火花塞，调节气门间隙，清洗机油道。
（2）4s店免费保养包括什么？
大部分4s店的免费保养就是免费更换机油，对汽车进行一些必要的检查。
机油被称为发动机的血液，如果发动机内没有机油，那发动机是无法正常运行的。机油在发动机内不仅起到润滑作用，也起到清洁，密封，缓冲，防锈，散热的作用。
在发动机运行时，机油会在发动机内各个部件表面形成一层油膜，这样发动机内就不会直接接触产生摩擦了。
机油长时间使用各项性能都会下降，这样会加剧发动机的磨损。
所以大家一定要按时更换机油。
在每次更换机油时都要将机油滤芯一起更换掉。
机油滤芯是发动机上的一个重要部件，机油滤芯是用来过滤机油的。
如果没有机油滤芯，那机油使用一段时间后就会很脏，这样也会影响机油的正常润滑。
在购买机油滤芯时，一定要选择_的_产品，大家千万不要小看机油滤芯，这个部件，关乎到汽车的换油周期。
在平时用车时，一定要按时保养，日常的维护，保养对于汽车来说是非常非常重要的。
只有按时保养才可以让汽车始终保持良好的状态，在保养时一定要使用_配件和_油液。
汽车4s店加盟的条件
要看你_的是什么品牌的车，车是否属于走俏车型，如果4S店销售的车辆是紧俏车型，往往销售部分就是主要的收入来源。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的_店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。
建店条件
首先需要汽车厂家在当地有建店计划，然后你提出申请，到厂家进行陈述，申请批准后，就可以建店了，所以_点，就是要明确你想做的汽车品牌在当地是否有建店计划。
以上这些问题如果都解决了的话，说明你基本具备了开设4S店的能力，那么店面建设、装修、人员招聘、开店营业等按部就班即可。
关于公司团队的建设，团队永远是_重要的，核心人员_起码有从事汽车行业的经验。其他方面有厂家的指导倒是好办，跟其他商品的销售也是大同小异。
开汽车4s店的基本流程主要为以下四个方面
一、申请基本资质：是初步审合经营者的资格及合法经营凭证;具备相关经验者优先;经营者要具备良好的企业经营商业_;具有资金实力及融资能力;还要有用于店面建设的土地使用权(要位于车流量大的主干道旁，适合的周边环境)。
二、申请程序：均可在汽车品牌厂商的官方网站下载到《申请书》，汽车厂商会根据申请材料进行初步筛选，进行实地考察，或邀请申请人来京考察面试。
三、经营模式：经营者必须严格按照特约店“四位一体”模式经营，不能超范围经营。厂商对特约店销售及维修进行授权，并划分相应销售区域。特约店由申请者全额投资，各地经济条件和市场状况不同，特约店投资规模也有区别。
四、4S店等级划分：不同级别的加盟店，对其店面建筑形式、场地面积、展厅面积、办公区、车间、配件库，年销量都有不同要求和限定。
好了，今天关于“汽车4S店”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“汽车4S店”有更深入的认识，并从我的回答中得到一些启示。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。